Trocas e Devoluções – SOS Alergia
Na SOS Alergia, prezamos pela sua satisfação e qualidade dos produtos que entregamos. Por isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
Condições para Troca ou Devolução
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O produto deve estar em embalagem original, com todos os acessórios, manual e lacres intactos.
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O item não pode apresentar sinais de uso indevido ou danos causados pelo cliente.
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Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca ou devolução será feita sem custos adicionais para você.
Avaliação do Produto
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará uma análise para verificar as condições do produto devolvido.
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Se constatado mau uso, o cliente será informado e poderá assumir os custos para reparo ou substituição.
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Produtos com defeitos de fabricação serão trocados ou reembolsados integralmente.
Como Proceder com a Troca ou Devolução
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Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informando o motivo da solicitação.
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Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.
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Após análise e aprovação, realizaremos a troca ou o reembolso conforme o caso.
Reembolso
O reembolso será efetuado via meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Dúvidas e Suporte
Estamos aqui para ajudar! Caso tenha qualquer dúvida sobre o processo de troca ou devolução, entre em contato:
E-mail: sac@sosalergia.com.br
WhatsApp/Telefone: (14) 99786-1501
